厦门家政新闻首页 > 厦门家政新闻

厦门家政人员之间过半数和雇主相处和睦

发布时间:2013-04-10 15:17:00

厦门家政与雇主关系示意图

  电视剧《田教授家的28个保姆》,讲述了雇主田丰家前后更换了28个保姆的故事,其间还出现过雇主与保姆大打出手的状况。不过,省统计局出炉的一份调查报告显示,家政人员与雇主关系非常融洽或比较好的,超过一半比例,关系较差的还不到2%。双方如何才能融洽?为此,记者进行了走访。

   保姆:恪守本分,为雇主着想

  40多岁的高大姐下岗后,抱着试试看的心态做起了保姆。“一开始肯定有点不好意思,比如在一个桌子上吃饭,连夹菜都不好意思。生怕吃多了,被雇主说难听的话。”高大姐说,之前从电视上看到一些苛刻的雇主,所以才有这样的担心。

  “大约过了一周,我就比较适应了。我知道他们对我还挺满意,也很放心。”高大姐说,虽然雇主从来没问过“这个菜多少钱”,一看钱盒里快没钱了,就会放一百块,但高大姐每次买菜回来都会记个账。“别人不问,那是对我的信任,但我要记账,这是我的本分。”她说,只要主动为雇主多着想,一般都能处得好。

  比如,冬天要勤晒被子,不能总要雇主提醒;换季了,要把棉鞋清洗下;家里有人咳嗽感冒,饮食上要注意清淡,最好炖点梨子降火……

   雇主:要换位思考,尊重保姆

  “我家阿姨已经干了快两年了,现在就跟家里人一样。小宝每天都缠着阿姨,‘奶奶、奶奶’地叫个不停。”厦门家政的方女士说,与保姆相处,一定要尊重对方,不能看成是“伺候人的”,不能认为家务就一定得保姆干,有空自己也要做。“我家阿姨都56岁了,但做事非常细心。现在怎么带孩子,我们都听她的。”方女士说,她能看出来,阿姨是真的尽心想带好宝宝。现在阿姨家有什么事情,请一两天假,他们都批准,也不会扣工资什么的。

  方女士还说了件小事,“有次阿姨洗碗,不小心把一摞碗盘都摔烂了,立刻说赔给我们,我们坚决不要。换位思考下,谁洗碗都有打碎的风险。”方女士说,与保姆相处,要换位思考,尊重对方和对方的劳动。

  行业:岗前辅导或可避免摩擦

  省统计局在全省16个市抽取了80个厦门家政公司、165个家政人员和300户居民家庭进行了调查。约一半的雇主将与保姆之间定位于服务与被服务的关系,约3成是像朋友一样相处。合肥市家政行业协会副会长徐敏说,随着家政行业的发展,不论雇主还是保姆,都能更准确地为自己定位。“保姆需要做的就是尽力提高服务质量;而雇主也不能把保姆定位成旧时代的‘丫鬟’什么的,需要尊重对方。”徐敏说,眼下的家政行业,是一个双向选择的服务。

  另外,岗前辅导也能避免一些日后可能的“矛盾”。“比如到雇主家第一天,问清楚雇主有哪些需要,以及不喜欢保姆做哪些事,这样可以避免日后可能的摩擦。”徐敏说,不同的保姆适应不同的雇主。